Verzendbeleid

Bij SilentGrid.nl doen wij ons best om iedere bestelling snel, zorgvuldig en veilig te verwerken. Op deze pagina leest u meer over onze levertijden, verzendkosten, voorraadstatus en wat u kunt doen wanneer er iets mis is met de levering.

Verzending binnen Nederland

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland naar het door u opgegeven afleveradres.

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten. De verzending is dus gratis voor alle bestellingen die via SilentGrid.nl worden geplaatst.

Levertijd

Wanneer een product op voorraad is, verwerken wij uw bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

De totale verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt meestal 2 tot 4 werkdagen na afronding van de bestelling.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden waar mogelijk dezelfde of de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Voorraad en beschikbaarheid

Bij ieder product proberen wij de voorraadstatus zo actueel mogelijk weer te geven. Wanneer een product op voorraad is, kan de bestelling normaal gesproken direct worden verwerkt.

Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn of een langere levertijd hebben dan verwacht, dan nemen wij op werkdagen binnen 24 uur contact met u op. Wij informeren u dan over de verwachte levertijd en bespreken de mogelijke opties.

U kunt in dat geval kiezen om te wachten op levering, een alternatief product te ontvangen of de bestelling te annuleren.

Grotere of zwaardere producten

Sommige producten kunnen vanwege afmetingen, gewicht of waarde extra zorgvuldig worden verpakt of verzonden. In bepaalde gevallen nemen wij contact met u op om de levering af te stemmen.

Wanneer levering op afspraak nodig is, informeren wij u hierover na het plaatsen van de bestelling.

Afhalen

Afhalen is alleen mogelijk op afspraak.

Afhaaladres:

SilentGrid.nl
Setheweg 9
7942 LA Meppel
Nederland

Wilt u een bestelling afhalen? Neem dan vooraf contact met ons op via info@silentgrid.nl of +31 (0)522 785 093, zodat wij kunnen controleren of het product klaarstaat en een geschikt afhaalmoment kunnen afspreken.

Controle bij ontvangst

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is het pakket beschadigd, ontbreekt er iets of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@silentgrid.nl.

Vermeld hierbij bij voorkeur uw ordernummer en voeg, indien mogelijk, foto’s toe van de verpakking en het product. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Beschadigde levering of transportproblemen

Wanneer een product beschadigd is aangekomen, vragen wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Wij bekijken vervolgens of het probleem kan worden opgelost door vervanging, herstel, nalevering of een andere passende oplossing.

Gooi de originele verpakking bij transportschade niet direct weg. Deze kan nodig zijn voor beoordeling door de vervoerder.

Niet-bezorgde of vertraagde zending

Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de verwachte levertijd te leveren, kan een zending soms vertraging oplopen bij de vervoerder.

Heeft u uw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd van 2 tot 4 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@silentgrid.nl. Wij kijken de status van de zending graag voor u na.

Levering van zakelijke bestellingen

Veel van onze klanten zijn professionele gebruikers, zoals eventbedrijven, installateurs, bouwbedrijven, audiovisuele bedrijven en verhuurpartijen. Heeft u een zakelijke bestelling met spoed of een specifieke leverdatum? Neem dan vooraf contact met ons op, zodat wij kunnen bekijken wat mogelijk is.

Verhuurproducten

Dit verzendbeleid heeft betrekking op verkoopproducten die via SilentGrid.nl worden besteld.

Voor verhuurproducten, projectleveringen of maatwerkafspraken kunnen afwijkende leverings- en transportafspraken gelden. Deze worden vooraf met u afgestemd.

Contact

Heeft u vragen over de levering van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

SilentGrid.nl
Setheweg 9
7942 LA Meppel
Nederland

E-mail: info@silentgrid.nl
Telefoon: +31 (0)522 785 093